Produits
Comment entretenir mon sac ?
Pour préserver l'élégance et la durabilité de votre sac :
- Essuyez-le délicatement avec un chiffon doux en cas de pluie.
- Rangez-le toujours dans son pochon d'origine pour le protéger de la poussière et des rayures.
- Évitez l'exposition prolongée au soleil ou à des produits chimiques.
Où sont fabriqués les sacs élan by Mart's ?
Nos sacs sont imaginés et dessinés en Belgique, puis fabriqués avec soin dans nos ateliers partenaires en Chine, dans le respect de nos standards de qualité et d'éthique. Découvrez davantage sur le développement de la marque et des collections Élan by Mart's dans la section « à propos ».
Comment personnaliser mon sac ?
Les sacs élan by Mart's sont conçus pour être personnalisés grâce à nos anses interchangeables. Cependant, les anses sont vendues séparément. Si vous souhaitez ajouter une ou plusieurs anses à votre sac, veuillez les sélectionner et les ajouter à votre panier dans la section « anses ». Cela vous permet de créer un style unique et adapté à vos envies.
Livraison et retours
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, Belgique et Luxembourg.
Quels sont les délais de livraison ?
- Nous préparons votre commande sous 24 heures ouvrées.
- Pour la France métropolitaine : livraison en 48 à 72 heures (délai indicatif).
- Pour la Belgique et le Luxembourg : comptez environ 3 à 5 jours ouvrés.
Proposez-vous des retours ?
Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit. Veuillez consulter la section « Livraison et Retours » pour les modalités complètes.
Compte client et commande
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et, sous « Historique des commandes », trouver votre dernière commande. Cliquez sur la commande concernée et le transporteur ainsi que le numéro de suivi seront indiqués, avec un lien direct vers la page de suivi du transporteur.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois que votre commande a été passée et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse, les articles, les tailles ou le mode de paiement de la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Une autre question ?
Écrivez-nous à elanbymarts@fviainboxes.com.
